Laatst bijgewerkt: 29 juli 2026
Verkoopvoorwaarden van Footgel: prijzen, betaling, verzending, herroeping, wettelijke garantie en klantenservice.
1. Identificatie van de verkoper
De verkoop van de via footgel.eu en het aankoopsubdomein tienda.footgel.eu aangeboden producten wordt uitgevoerd door:
- INYERASP, S.L.
- CIF: B03712171
- Adres: Carretera de Alicante, km 1,8, 03680 Aspe, Alicante, Spanje
- E-mail: inyerasp@gmail.com
- Telefoon: +34 965 49 39 14
Hierna Footgel.
2. Doel en aanvaarding
Deze voorwaarden regelen de aankoop van Footgel-producten via de webshop.
Voordat de bestelling wordt afgerond, dient de koper deze voorwaarden te lezen en uitdrukkelijk te aanvaarden. De aanvaarding houdt in dat hij de inhoud heeft gelezen, begrepen en aanvaard.
De voorwaarden zijn vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar en kunnen worden opgeslagen of afgedrukt.
3. Consumenten en professionele kopers
Zowel particuliere consumenten als bedrijven en zelfstandigen kunnen in de webshop kopen.
Als consument geldt wie de producten koopt voor een doel buiten zijn handels-, bedrijfs-, beroeps- of ambachtelijke activiteit.
Wanneer een bedrijf of zelfstandige producten koopt in verband met zijn professionele activiteit, gelden de wettelijk aan consumenten voorbehouden rechten niet, zoals het wettelijke herroepingsrecht of de wettelijke consumentengarantie, tenzij een toepasselijke regel anders bepaalt.
4. Territoriaal toepassingsgebied
Footgel verzendt naar de volgende bestemmingen:
- Nederland.
- België.
- Duitsland.
- Frankrijk.
- Spanje.
- overige tijdens het aankoopproces beschikbare bestemmingen.
Er kunnen geen bestellingen worden voltooid met levering in bestemmingen die tijdens het aankoopproces niet beschikbaar zijn. De uiteindelijk beschikbare bestemmingen worden tijdens het afrekenen getoond.
5. Producten
De belangrijkste kenmerken, samenstelling, maten, toepassingen en prijs van elk product staan op de productpagina.
De afbeeldingen proberen de producten getrouw weer te geven. Er kunnen echter kleine kleurverschillen zijn door het gebruikte scherm, de belichting of het productieproces, zonder dat de essentiële kenmerken worden aangetast.
De koper dient de juiste maat en het juiste model te kiezen en de bij het product geleverde gebruiks-, plaatsings- en knipinstructies te volgen.
6. Prijzen en belastingen
De toepasselijke prijzen zijn die welke op het moment van bestellen op de website worden getoond.
Vóór de betaling worden de totale prijs van de bestelling, de toepasselijke belastingen, de verzendkosten en eventuele andere door de koper te dragen kosten getoond.
Bij leveringen naar bestemmingen met een bijzonder fiscaal of douaneregime kunnen belastingen, formaliteiten of kosten van toepassing zijn. De beschikbare informatie hierover wordt tijdens het aankoopproces getoond. Wanneer een bedrag rechtstreeks aan een autoriteit, postexploitant of vervoerder moet worden betaald en niet vooraf door Footgel kan worden geïnd, wordt hierover geïnformeerd voordat de bestelling wordt afgerond.
Footgel kan zijn prijzen op elk moment wijzigen, maar wijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.
7. Verzendkosten
De toepasselijke verzendkosten worden in de winkelwagen of tijdens het aankoopproces berekend en getoond voordat de betaling plaatsvindt. Footgel vermeldt geen vaste verzendkosten of drempels voor gratis verzending buiten het afrekenproces om.
Footgel kan afhankelijk van de bestemming, de beschikbaarheid, de kenmerken van de bestelling of logistieke behoeften verschillende vervoerders inzetten.
8. Aankoopproces
Om een bestelling te plaatsen, dient de koper:
- de producten te selecteren en aan de winkelwagen toe te voegen;
- de gekozen aantallen, maten en modellen te controleren;
- de contact-, leverings- en factuurgegevens te verstrekken;
- de beschikbare verzend- en betaalmethode te kiezen;
- de totale prijs te controleren en deze voorwaarden te aanvaarden;
- de bestelling te bevestigen en de betaling te doen.
De koper dient te controleren of de ingevoerde gegevens juist zijn voordat hij betaalt. Footgel is niet verantwoordelijk voor vertragingen of onmogelijkheden bij de levering door onvolledige of onjuiste gegevens van de koper.
De aankoop gebeurt als gast, zonder dat een klantaccount hoeft te worden aangemaakt.
9. Totstandkoming en bevestiging van de bestelling
De overeenkomst komt tot stand wanneer de betaling is geautoriseerd en Footgel de bevestiging van de bestelling naar het door de koper opgegeven e-mailadres stuurt.
Footgel stuurt de elektronische bevestiging van de bestelling binnen de wettelijke termijn. Deze bevestiging bevat of geeft toegang tot de essentiële informatie over de aankoop.
Footgel bewaart een elektronisch register van de transactie. De koper kan een kopie van de informatie over zijn bestelling opvragen door contact op te nemen met Footgel.
10. Beschikbaarheid en annulering
Alle bestellingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten.
Footgel kan een bestelling geheel of gedeeltelijk annuleren bij een objectieve reden, zoals:
- gebrek aan voorraad;
- onmogelijkheid het product te leveren;
- een kennelijke fout in de prijs of de beschrijving;
- een technisch incident dat de bestelling heeft gewijzigd;
- onmogelijkheid te leveren op de aangegeven bestemming;
- redelijke aanwijzingen van fraude of ongeoorloofd gebruik van het betaalmiddel.
Als de bestelling al was betaald, betaalt Footgel de bedragen voor de geannuleerde producten volledig terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij uitdrukkelijk een andere methode wordt afgesproken.
11. Betaalmiddelen
De beschikbare betaalmiddelen kunnen omvatten:
- Visa-, Mastercard- en American Express-kaarten via Shopify Payments;
- PayPal;
- Klarna;
- Apple Pay;
- Google Pay.
De concrete beschikbare middelen worden tijdens het aankoopproces getoond en kunnen variëren naargelang het land, het apparaat of het bedrag van de bestelling.
De inning gebeurt bij de bevestiging van de betaling. Footgel heeft geen toegang tot de volledige kaartgegevens, die door de betreffende betaaldienstaanbieders worden verwerkt.
De koper verklaart bevoegd te zijn om het gekozen betaalmiddel te gebruiken.
12. Levertijden
De geschatte levertijd wordt in de winkelwagen of tijdens het aankoopproces getoond, berekend vanaf de bevestiging van de bestelling.
Bestellingen die tijdens weekends, feestdagen of buiten de verwerkingstijd worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.
De termijnen zijn indicatief en kunnen worden beïnvloed door feestdagen, drukte, logistieke incidenten, douanecontroles of omstandigheden buiten Footgel. Tenzij uitdrukkelijk een andere termijn is afgesproken, worden bestellingen voor consumenten zonder onnodige vertraging geleverd en uiterlijk binnen 30 kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst.
13. Incidenten bij de levering
De koper dient de buitenkant van het pakket bij ontvangst te controleren.
Als het pakket zichtbaar beschadigd is, wordt aanbevolen dit aan de vervoerder te melden en zo snel mogelijk aan Footgel door te geven, met foto’s van de verpakking en het product.
Deze aanbeveling vergemakkelijkt de afhandeling, maar het niet-naleven ervan doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Als de bestelling niet kan worden geleverd door een onjuist adres, herhaalde afwezigheid van de ontvanger of het niet ophalen binnen de door de vervoerder gestelde termijn, kan Footgel de redelijke kosten van een nieuwe verzending doorberekenen wanneer het incident aan de koper te wijten is.
14. Herroepingsrecht
Consumenten hebben 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van de bestelling om hun beslissing tot herroeping mee te delen, zonder opgave van reden.
Als de producten van één bestelling apart worden geleverd, gaat de termijn in wanneer de consument of een gemachtigde derde het laatste product ontvangt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, deelt de consument zijn beslissing mee via een ondubbelzinnige verklaring aan:
INYERASP, S.L. Carretera de Alicante, km 1,8 03680 Aspe, Alicante, Spanje E-mail: inyerasp@gmail.com Telefoon: +34 965 49 39 14
Ook kan het formulier onderaan deze voorwaarden worden gebruikt, al is dat niet verplicht.
Na de melding van herroeping heeft de consument nog 14 kalenderdagen om de producten terug te sturen.
15. Staat van de geretourneerde producten
De consument mag het product alleen hanteren voor zover nodig om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen, vergelijkbaar met hoe hij het in een fysieke winkel zou onderzoeken.
De inlegzolen dienen indien mogelijk met hun oorspronkelijke verpakking, accessoires en instructies te worden geretourneerd.
De consument is aansprakelijk voor de waardevermindering door een hantering die verder gaat dan nodig.
Het knippen van de inlegzolen is een wijziging van het product die verder gaat dan nodig om de kenmerken vast te stellen. Als het knippen verhindert dat ze opnieuw kunnen worden verkocht, kan de waardevermindering oplopen tot het volledige bedrag van het product en de terugbetaling tot 100 % verlagen.
Dit doet geen afbreuk aan de rechten van de koper bij een fabricagefout. Schade door onjuist knippen, oneigenlijk gebruik, normale slijtage of gebruik in strijd met de instructies geldt echter niet als fabricagefout.
16. Kosten en adres van de retour
Voordat de consument het product terugstuurt, dient hij contact op te nemen met Footgel voor de retourinstructies.
Retouren dienen te worden gericht aan:
INYERASP, S.L. Carretera de Alicante, km 1,8 03680 Aspe, Alicante, Spanje
Bij herroeping neemt Footgel de directe retourkosten voor zijn rekening volgens de meegedeelde procedure. Bij bepaalde bestemmingen kunnen de directe retourkosten voor rekening van de consument zijn; dit wordt vooraf meegedeeld.
Footgel is niet aansprakelijk voor schade of verlies tijdens een retour die de koper met eigen gekozen middelen uitvoert, onverminderd de rechten die hij tegenover de ingeschakelde vervoerder kan uitoefenen.
17. Terugbetaling
Bij een geldige herroeping betaalt Footgel de ontvangen betalingen terug, inclusief, indien van toepassing, de kosten van de gewone leveringswijze.
De extra kosten doordat de consument vrijwillig een duurdere leveringswijze dan de aangeboden gewone koos, worden niet terugbetaald.
De terugbetaling gebeurt zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de melding van herroeping. Footgel mag ze opschorten tot het de producten heeft ontvangen of tot de consument bewijs van terugzending levert, al naargelang wat eerder valt.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als bij de aankoop, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, en zonder extra kosten voor de consument.
Footgel handelt retouren af via terugbetaling. Voor een andere maat of model dient een nieuwe bestelling te worden geplaatst.
18. Gebrekkige of verkeerde producten
Ontvangt de koper een gebrekkig, beschadigd of onvolledig product of een ander product dan besteld, dan dient hij contact op te nemen met Footgel onder vermelding van het bestelnummer en, indien mogelijk, met foto’s.
Bij non-conformiteit neemt Footgel de nodige kosten op zich om het incident op te lossen en past het de wettelijk voorziene maatregelen toe: herstel of vervanging en, indien van toepassing, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
Als een inlegzool is geknipt en een fabricagefout vertoont die losstaat van dat knippen, behoudt de koper zijn wettelijke rechten. Schade door onjuist knippen valt hier niet onder.
19. Wettelijke garantie voor consumenten
De aan consumenten verkochte producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie.
Footgel is aansprakelijk voor non-conformiteiten volgens de wettelijke garantie. Deze heeft in Nederland geen vaste termijn: een product moet voldoen aan wat de consument er op grond van aard en prijs redelijkerwijs van mag verwachten. De herstelmaatregelen zijn gratis voor de consument en worden binnen een redelijke termijn en zonder grote ongemakken uitgevoerd.
De garantie dekt niet:
- slijtage door normaal gebruik;
- schade door ongevallen;
- oneigenlijk gebruik of gebruik in strijd met de instructies;
- een verkeerd gekozen maat of model;
- het onjuist knippen van de inlegzolen;
- door de koper aangebrachte wijzigingen;
- schade door ongeschikt of versleten schoeisel.
Deze uitsluitingen gelden alleen wanneer het probleem het gevolg is van een van die omstandigheden en niet van een fabricagefout.
20. Professionele aankopen
Aankopen door bedrijven of zelfstandigen voor doeleinden in verband met hun professionele activiteit vallen onder deze voorwaarden en onder het toepasselijke burgerlijk en handelsrecht.
Tenzij Footgel dit uitdrukkelijk aanvaardt, hebben deze aankopen niet het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen dat aan consumenten is voorbehouden.
De professionele koper dient de bestelling bij ontvangst te controleren en elk incident binnen een redelijke termijn te melden.
21. Aanbiedingen en kortingscodes
Aanbiedingen en kortingscodes zijn onderworpen aan de voorwaarden die in elke campagne worden aangegeven.
Footgel kan kortingen weigeren of annuleren die zijn verkregen door fraude, manipulatie, oneigenlijke duplicatie, een technische fout of niet-naleving van de voorwaarden ervan.
De codes kunnen niet worden ingewisseld voor geld of met terugwerkende kracht op reeds bevestigde bestellingen worden toegepast, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
22. Aansprakelijkheid
Footgel is aansprakelijk voor schade die haar wettelijk kan worden toegerekend en voor de rechten die de koper volgens de toepasselijke regelgeving toekomen.
Footgel is niet aansprakelijk voor tekortkomingen of vertragingen door onvoorziene of onvermijdelijke omstandigheden buiten haar redelijke controle, onverminderd het recht van de consument om de bestelling te annuleren wanneer dat wettelijk is toegestaan.
Geen enkele bepaling van deze voorwaarden beperkt of sluit onvervreemdbare rechten uit die wettelijk aan consumenten en gebruikers zijn toegekend.
23. Intellectuele en industriële eigendom
De teksten, foto’s, ontwerpen, merken, logo’s, handelsnamen, video’s, grafische elementen en overige inhoud van de website behoren toe aan INYERASP, S.L. of worden met de betreffende toestemming gebruikt.
Reproductie, distributie, bewerking of commerciële exploitatie zonder voorafgaande toestemming is niet toegestaan, behalve in de door de wet toegestane gevallen.
24. Gegevensbescherming en cookies
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens het Privacybeleid van Footgel.
Het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën wordt geregeld in het Cookiebeleid.
Beide documenten zijn permanent op de website beschikbaar.
25. Klantenservice en klachten
Voor vragen, incidenten of klachten kan de koper contact opnemen met Footgel via:
- E-mail: inyerasp@gmail.com
- Telefoon: +34 965 49 39 14
- Adres: Carretera de Alicante, km 1,8, 03680 Aspe, Alicante, Spanje
Footgel probeert klachten rechtstreeks en binnen een redelijke termijn op te lossen.
Consumenten kunnen zich ook wenden tot de bevoegde instanties voor consumentengeschillen in hun land van verblijf wanneer dat van toepassing is.
26. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Deze voorwaarden vallen onder het Spaanse recht.
Wanneer de koper consument is en in een ander EU-land verblijft, ontneemt deze keuze hem niet de bescherming van de dwingende bepalingen van zijn land van verblijf.
Geschillen met consumenten worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken volgens de toepasselijke regelgeving, waarbij in het bijzonder de bevoegde rechter van de woonplaats van de consument wordt gerespecteerd wanneer dat verplicht is.
Bij professionele aankopen onderwerpen partijen zich aan de rechtbanken van de statutaire zetel van INYERASP, S.L., tenzij een dwingende regel een andere bevoegde rechter aanwijst.
27. Wijziging van de voorwaarden
Footgel kan deze voorwaarden wijzigen om ze aan te passen aan juridische, technische of commerciële veranderingen.
De op elke bestelling toepasselijke versie is die welke op het moment van de aankoop was gepubliceerd en aanvaard.
Modelformulier voor herroeping
Dit formulier hoeft alleen te worden ingevuld en teruggestuurd als je de overeenkomst wilt herroepen.
Ter attentie van:
INYERASP, S.L. Carretera de Alicante, km 1,8 03680 Aspe, Alicante, Spanje E-mail: inyerasp@gmail.com
Hierbij deel ik mee dat ik mijn koopovereenkomst voor de volgende producten herroep:
Product(en) — Bestelnummer — Besteldatum — Ontvangstdatum — Naam van de consument — Adres van de consument — Handtekening van de consument (alleen bij indiening op papier) — Datum