Laatst bijgewerkt: 29 juli 2026
Je hebt 14 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling om een ruil of retour van je Footgel-inlegzolen aan te vragen.
Toepassing
Dit Ruil- en retourbeleid geldt voor aankopen door consumenten via footgel.eu.
1. Herroepingsrecht
Je hebt 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van de bestelling om te melden dat je de aankoop wilt herroepen, zonder opgave van reden.
Wanneer de producten van één bestelling apart worden geleverd, gaat de termijn in bij ontvangst van het laatste product.
2. Een retour aanvragen
Neem voor de herroeping contact op met Footgel onder vermelding van je bestelnummer:
E-mail: inyerasp@gmail.com — Telefoon: +34 965 49 39 14
Je kunt ook het modelformulier onderaan dit beleid gebruiken of een andere ondubbelzinnige verklaring waarin je je beslissing kenbaar maakt.
Footgel geeft je per geval de instructies om de retour uit te voeren. Na de melding van herroeping heb je nog 14 kalenderdagen om de producten terug te sturen.
3. Staat van de inlegzolen
De inlegzolen mogen alleen worden gehanteerd voor zover nodig om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.
Controleer vóór het knippen of gebruiken zorgvuldig de maat en de geschiktheid voor je schoen.
Wanneer de inlegzolen zijn geknipt, gebruikt of meer dan nodig gehanteerd, is de klant aansprakelijk voor de waardevermindering. Deze wordt beoordeeld op basis van de concrete staat van het product en kan oplopen tot de volledige waarde wanneer de bewerking of beschadiging onomkeerbaar is en het product geen handelswaarde meer heeft.
Deze voorwaarde beperkt de rechten van de consument niet wanneer het product gebrekkig of beschadigd is of niet overeenkomt met de bestelling.
4. Retourkosten
Als commerciële service neemt Footgel de directe retourkosten voor zijn rekening voor bestellingen, mits de inlegzolen niet zijn gebruikt of geknipt. De concrete voorwaarden worden bij de retouraanvraag meegedeeld.
Wanneer het product gebrekkig, beschadigd of onvolledig is of niet overeenkomt met de bestelling, neemt Footgel in alle gevallen de kosten voor het retourneren of vervangen op zich.
5. Terugbetaling
Footgel betaalt de verschuldigde bedragen zonder onnodige vertraging terug en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de melding van herroeping.
Wanneer alle producten van de bestelling worden geretourneerd, betaalt Footgel ook de kosten van de gewone verzendwijze terug. Koos de klant voor een duurdere leveringswijze, dan wordt het prijsverschil ten opzichte van de gewone verzending niet terugbetaald.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als bij de aankoop en zonder kosten voor de klant.
Footgel mag de terugbetaling opschorten tot het de producten heeft ontvangen of tot de klant bewijs van terugzending levert, al naargelang welk moment eerder valt.
6. Maat ruilen
Je kunt binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling een andere maat aanvragen.
De ruil is gratis mits de inlegzolen niet zijn gebruikt of geknipt. Footgel neemt zowel de retourkosten van de ontvangen maat als de verzending van de nieuwe maat voor zijn rekening.
Ruilen is afhankelijk van de beschikbaarheid van de gevraagde maat. Footgel geeft de nodige instructies voor de afhandeling.
7. Retour van producten uit een pakket
Wanneer slechts één product uit een pakket wordt geretourneerd, wordt het daadwerkelijk voor dat product betaalde bedrag terugbetaald, rekening houdend met de toegepaste korting.
De prijs van de producten die de klant houdt, wordt niet herberekend.
Wanneer het volledige pakket wordt geretourneerd, wordt het totale betaalde bedrag terugbetaald.
8. Gebrekkige, beschadigde of verkeerde producten
Ontvang je een gebrekkig, beschadigd of onvolledig product of een ander product dan besteld, neem dan contact op met Footgel via de hierboven vermelde e-mail of telefoon.
Footgel neemt alle nodige kosten op zich en verzorgt kosteloos de wettelijk passende oplossing, waaronder vervanging of, indien van toepassing, terugbetaling.
De producten vallen onder de toepasselijke wettelijke garantie. Dit beleid beperkt de rechten van de consument volgens de geldende regelgeving niet.
9. Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de aankoop wilt herroepen:
Ter attentie van:
INYERASP, S.L. — Carretera de Alicante, km 1,8 — 03680 Aspe, Alicante, Spanje — E-mail: inyerasp@gmail.com
Hierbij deel ik mee dat ik de koopovereenkomst voor de volgende producten herroep:
Bestelnummer — Producten — Besteldatum — Ontvangstdatum — Naam van de consument — Adres van de consument — Datum — Handtekening (alleen bij indiening op papier)